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Santé

“ Une Expérience Clients performante fondée sur le professionnalisme et le sourire de nos équipes ”

Présentation

Ces dix dernières années, le secteur de la santé est en pleine transformation. Centralisation et externalisation de la prise de rendez-vous, digitalisation des processus, accompagnement à distance des patients, suivi des contacts à haut risque… Sont quelques exemples de ce changement.

Les entreprises de distribution de matériels médicaux, paramédicaux, de produits pharmaceutiques, d’assurances soins de santé, les laboratoires de prises de sang et d’analyses médicales ou encore les hôpitaux sont de plus en plus connetés, on parle maintenant d’e-santé ou e-health.

Notre approche

Pour vous assister, l’offre d’externalisation proposée par iKanbi est une approche flexible et modulable : nous parlons ici de consultance, de solutions technologiques, de gestion de crise, de service d’information, de prise de commandes, de télésecrétariat ou de services de back office auprès des patients et des citoyens.

Nous collaborons par exemple étroitement avec certains organismes publics comme l’AVIQ (Agence pour une Vie de Qualité) dans le cadre du Tracing du Covid 19, avec des cabinets et des laboratoires médicaux et avec certaines mutuelles.

Nos collaborateurs

Nous travaillons dans la stricte conformité à la réglementation relative à la protection des données (RGPD) afin de garantir aux citoyens et aux patients le respect de leur vie privée.

Nos Conseillers Clients sont ainsi formés à la réglementation RGPD, font preuve d’empathie et ont généralement une expérience dans le secteur médical (infirmier, aides-soignants,…) ou dans le domaine des services sociaux (éducateurs, ambulanciers, infirmiers, assistants sociaux, secrétaires médicales, …).

Vous voulez rejoindre notre équipe et travailler sur des projets ambitieux ?

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Nos solutions

Nos technologies s’intègrent en toute sécurité à l’infrastructure et aux logiciels de nos clients pour assurer l’efficience du contact.

Nous proposons entre autres une gestion automatisée de la prise de rendez-vous pour des consultations et le partage d’agendas en ligne. Consultez notre site Télésecrétariat :https://www.telesecretariat.be

Vos bénéfices

Une réponse rapide à l’évolution de votre situation : capacité à monter rapidement en terme d’effectifs, à former rapidement, à moduler les espaces, et à mettre en télétravail en fonction de la situation.

Patients et citoyens sont rassurés par les informations que nous leur donnons et sont guidés dans le suivi des procédures. Vos équipes sont soulagées et peuvent se concentrer sur l’aide et le soin des personnes.

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N’hésitez pas à prendre contact avec nos éxperts ! Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

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