Your solution maker
A propos d’iKanbi
Fondé par notre CEO, Daniel Coene, iKanbi est devenu au fil du temps bien plus qu’un simple centre de contacts.
Forts de plus de trois décennies d’expérience, nous sommes devenus un partenaire stratégique dans la gestion de la relation client, offrant des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
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ANS D'EXPERIENCE
Notre mission
Chez iKanbi, nous sommes déterminés à transformer la façon dont votre entreprise interagit avec ses clients et prospects.
Pour ce faire, notre mission repose sur l’accompagnement, la gestion et la prise en charge des interactions entre une marque et ses clients au travers de la transformation, l’externalisation et la digitalisation du service client.
Nous plaçons vos clients au cœur de nos préoccupations. Nous anticipons leurs besoins et leur offrons un accès à votre univers, vos produits et vos services à tout moment, quels que soient l’étape du parcours client et le canal de communication.
“Nous sommes en constante recherche de solutions performantes et innovantes dans la relation clients. Cette recherche de l’excellence fait d’iKanbi une société en transformation permanente. Notre objectif est d’être reconnu comme partenaire de choix dans la transformation et l’externalisation de votre stratégie clients. Ecoute, conseils, innovation, flexibilité et agilité sont les molécules essentielles de notre ADN.”
Daniel Coene – CEO & Fondateur
Innovation et expertise
Notre force réside dans notre capacité à combiner une expertise approfondie avec les dernières innovations technologiques. Nous sommes à la pointe de la technologie, investissant dans des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité de votre service client.
Grâce à notre implantation internationale, nous offrons des solutions inshore, nearshore et offshore, répondant ainsi aux besoins de nos clients à travers le monde.
Notre équipe d’experts est là pour vous guider à chaque étape, vous fournissant des conseils stratégiques et un soutien personnalisé.
Enfin, notre engagement envers votre succès est inébranlable, car nous croyons que notre réussite est liée à la vôtre.
Nous sommes fiers d’aider nos clients à optimiser leurs coûts, à générer des revenus, à fidéliser leurs clients finaux et à améliorer leur expérience client.
En choisissant iKanbi, vous choisissez la fiabilité, l’innovation et l’engagement envers l’excellence du service.
Nos engagements et valeurs
Plongez au cœur de ce qui nous définit chez iKanbi au travers de nos engagements et valeurs envers la sécurité, nos clients, nos collaborateurs et notre planète…
Notre implantation
Découvrez l’envergure d’iKanbi avec notre présence internationale grâce à des centres opérationnels stratégiquement situés pour servir une clientèle diversifiée à travers le monde…
Nos services
Découvrez nos services conçus pour transformer votre relation client. De la transformation numérique à l’externalisation multilingue, iKanbi s’engage à améliorer votre expérience client tout en optimisant vos processus.
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