Your solution maker

Qui sommes-nous?

« Nous mettons toute notre énergie à créer du lien avec vos clients, pour que chaque interaction soit une expérience unique »

Nous sommes convaincus qu’un client satisfait est votre meilleur ambassadeur

En tant que Centre de Contacts Expert de la Relation Client, nous vous accompagnons dans la transformation, l’externalisation et la digitalisation de votre stratégie clients. Solutions créatives opérationnelles, technologiques et digitales sont étudiées pour vous offrir une offre personnalisée où l’humain est au coeur de notre stratégie.

Nous le plaçons au centre de nos réflexions, nous anticipons ses besoins et nous lui donnons accès à votre univers, vos produits et vos services à tout moment.

Nous approchons ainsi votre marque dans toute sa complexité, quelque soit le canal et le moment de l’interaction, pour la plus grande satisfaction de vos clients.

Nous bousculons les frontières de la relation clients grâce à nos conseillers spécialisés, la localisation stratégique de nos sites, notre accessibilité 7 jours sur 7, 24h sur 24 et nos atouts multilingues.

Nous travaillons dans six langues de la communauté européenne

Nos atouts multilingues

4 centres de contacts et plus d’un millier de collaborateurs

Notre accessibilité 7 jours sur 7, 24h sur 24

Il est très facile de nous rencontrer, soit à Loncin (à côté des autoroutes E40 et E42, à 15 minutes de Liège, 10 minutes de Tongres) soit à Anvers (près de la gare).

Visitez-nous à Maastricht, un endroit stratégique proche des frontières

Visitez-nous à Casablanca, à quelques minutes des aéroports et des axes autoroutiers

Nous vous accueillons à Tirana, capitale dynamique en plein esssor

Notre histoire

En 1991, Daniel Coene, actuel CEO, lançait son premier call center. Passionné par ce domaine et en recherche constante de nouvelles solutions, il a fait évoluer son entreprise à Expert de la Relation Clients. A l’heure actuelle, avec ses différentes implantations…

Employeur de choix

Formations aux métiers de la relation clients, formations aux technologies, formations aux produits, formations en e-learning, coachings personnalisés, nos formateurs et experts métiers apportent à nos nouveaux collaborateurs toutes les clés…

RSE

Au niveau des valeurs humaines d’Ikanbi : nous les définissons par la responsabilité, la bienveillance et le respect. Le respect se traduit dans le développement d’une politique de la diversité et de l’inclusion. Pour Ikanbi, il ne s’agit pas uniquement…

Contactez-nous

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N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes ! Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

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