COMMUNIQUE DE PRESSE – 22 SEPTEMBRE 2026
Les activités d’iKanbi Belgium se poursuivent au sein d’iZuwi
Le Tribunal de l’entreprise a acté ce mardi la faillite d’iKanbi Belgium SA et la cession de ses activités à iZuwi Europe SA. Cette opération assure la continuité des activités, sans interruption, sur les sites de Liège et de Saint-Trond, avec le maintien de la Direction actuelle.
Depuis plus de 30 ans, iKanbi Belgium est spécialisée dans la gestion de la relation client pour le compte d’entreprises et de grandes organisations. Ses équipes assurent des activités de Service Center dans un secteur aujourd’hui en profonde transformation, notamment sous l’effet de la digitalisation, de l’intelligence artificielle et de l’évolution des attentes des clients.
Assurer la continuité des activités
Depuis plusieurs années, iKanbi Belgium fait face à un contexte économique particulièrement difficile : pression croissante sur les prix, concurrence de solutions délocalisées moins coûteuses, hausse des coûts, impossibilité de répercuter certaines indexations et perte de plusieurs clients importants. Différentes solutions ont été recherchées pour assurer la pérennité de l’activité, notamment auprès d’investisseurs potentiels, sans qu’elles puissent aboutir dans la structure actuelle.
La reprise par iZuwi Europe permet aujourd’hui d’assurer la continuité des services, sans interruption pour les clients. Elle permet de maintenir 391 emplois, personnel contractuel et intérimaire confondus. Cette réorganisation implique malheureusement le départ de 86 employés contractuels.
Renforcer iZuwi pour préparer l’avenir
Maintenir les activités dans la région
La poursuite des activités sur les sites de Liège et de Saint-Trond traduit la volonté de préserver l’ancrage local de l’activité, les compétences et le savoir-faire, tout en se donnant les moyens d’évoluer dans un marché en pleine transformation.
« Nous regrettons profondément que cette réorganisation ait pour conséquence le départ de certains de nos collaborateurs et nos pensées vont aujourd’hui vers eux. Pour ceux qui poursuivent l’activité au sein d’iZuwi, nos équipes seront mobilisées afin de les accompagner dans les démarches administratives liées à leur nouveau contrat. Cette nouvelle structure doit nous permettre de préserver notre savoir-faire et notre ancrage régional, tout en donnant à l’entreprise les moyens technologiques et internationaux nécessaires pour préparer son avenir » affirme Daniel Coene, Fondateur et Président d’iKanbi Group
Contact presse
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