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« iKanbi, c’est penser et se comporter de façon différente! »

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Un service client multilingue n’est pas un luxe, c’est une nécessité 1640 924 Emilie Coene

Un service client multilingue n’est pas un luxe, c’est une nécessité

Cet échange avec le CEO du groupe iKanbi, Daniel Coene, met en exergue l’importance de fournir un service à la clientèle dans la langue du client. Daniel Coene partage également comment iKanbi, grâce à ses contact centers stratégiquement positionnés en Belgique, au Maroc et en Albanie, ainsi qu’à des technologies multilingues, se distingue parmi les…

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Externaliser son service client auprès d’un contact center 1920 1536 Emilie Coene

Externaliser son service client auprès d’un contact center

Quelle que soit la taille, le secteur d’activités ou le niveau de maturité en matière de service clients de votre entreprise ou de votre organisation, la gestion des interactions avec vos clients et prospects peut vite s’avérer difficile, couteuse et chronophage. C’est pourquoi, de nombreuses entreprises confient la gestion de leur service à la clientèle…

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Chez iKanbi, le mois d’octobre sera rose 1640 924 Emilie Coene

Chez iKanbi, le mois d’octobre sera rose

Le mois d’octobre est synonyme de bien des choses : le changement de saison, les citrouilles et les décorations d’Halloween… Mais il est également marqué par une cause extrêmement importante, la lutte contre le cancer du sein. C’est pourquoi, tout au long de ce mois d’octobre, nous mènerons au sein d’iKanbi des actions de sensibilisation,…

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peaks in customer service activities
Comment gérer efficacement les pics d’interactions de son service client ? 1640 924 Emilie Coene

Comment gérer efficacement les pics d’interactions de son service client ?

Le service client joue un rôle crucial dans la réussite d’une entreprise. C’est le point de contact privilégié entre l’entreprise et ses clients, et la qualité de ce service peut avoir un impact direct sur la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Cependant, il arrive souvent que les entreprises soient confrontées à des pics…

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Collaboration iKanbi Smart2Circle
iKanbi s’engage pour un avenir plus durable 1640 924 Emilie Coene

iKanbi s’engage pour un avenir plus durable

Chez iKanbi, nous croyons en un avenir plus durable et responsable pour notre planète. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous annoncer notre nouvelle collaboration avec Smart2Circle dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable et de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Le développement durable est au cœur de notre vision…

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Collecte
iKanbi s’engage pour les enfants défavorisés 800 1131 Emilie Coene

iKanbi s’engage pour les enfants défavorisés

Depuis sa création, le groupe iKanbi a toujours eu à cœur de jouer un rôle positif dans la société en s’impliquant activement dans des causes sociales et environnementales. Cette année ne fait pas exception, et nous sommes ravis de partager avec vous notre dernière initiative qui a apporté sourires et espoir à de nombreux enfants…

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Faire appel à un call center pour la prise de rendez-vous commerciaux 1920 944 Emilie Coene

Faire appel à un call center pour la prise de rendez-vous commerciaux

La prospection téléphonique, bien que confrontée à de nouveaux défis dans un monde de plus en plus axé sur le numérique, conserve encore sa place et l’externaliser auprès d’un call center expérimenté peut être une stratégie efficace pour booster la prise de rendez-vous de vos commerciaux. La prospection téléphonique comme levier de différenciation La prospection…

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EcoVadis Medal
Le groupe iKanbi décroche la médaille de Bronze EcoVadis 1667 1667 Emilie Coene

Le groupe iKanbi décroche la médaille de Bronze EcoVadis

iKanbi a le plaisir de vous annoncer l’obtention de la médaille de Bronze au classement RSE d’Ecovadis. Soucieux du développement durable au travers des enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, le groupe iKanbi est engagé depuis plusieurs mois dans le déploiement d’une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise) avec pour objectif la formulation et la mise en…

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Dounia et Silke, employées chez iKanbi
Portrait de Dounia et Silke, collaboratrices de notre centre de contacts de Berchem 1920 1483 Emilie Coene

Portrait de Dounia et Silke, collaboratrices de notre centre de contacts de Berchem

Le groupe iKanbi a inauguré un nouveau centre de contacts à Berchem en janvier 2023. Bassin multiculturel et source de talents, notre nouveau site de Berchem est situé près d’Anvers et non loin de Bruxelles.  Géographiquement, la proximité des transports en commun et des axes routiers est un avantage prédominant. Le centre de contacts d’iKanbi…

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iKanbi est fier de vous annoncer l’ouverture de son site de Tanger 1920 1483 Emilie Coene

iKanbi est fier de vous annoncer l’ouverture de son site de Tanger

Le groupe iKanbi est fier d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de contacts à Tanger, Maroc. Situé au 25 Avenue Youssef Ibn Tachfine à Tanger, ce nouveau site sera le sixième puisqu’il s’ajoute à ceux de Loncin, Berchem, Tirana, Maastricht et Casablanca. Ce nouveau centre de contacts a pour vocation d’offrir des services d’assistance et d’helpdesk…

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