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Collecte de jouets: Une success story portée par la solidarité

Collecte de jouets: Une success story portée par la solidarité 1280 1920 Emilie Coene

Chez iKanbi, cette saison revêt une signification toute particulière, teintée de solidarité et de partage. Cette année, notre collecte de jouets a été plus qu’un simple évènement. C’était une démonstration éclatante de générosité et de soutien pour une cause qui nous tient à cœur. L’appel aux dons a été lancé mi-novembre, et la réponse a été bien au-delà de ce que nous aurions pu imaginer.

Cette fois nous avons eu la chance de collaborer avec l’association « Assistance à l’Enfance ».

Ensemble, notre objectif était clair : cibler les enfants qui en ont le plus besoin. C’était une belle opportunité pour répandre un peu de magie et de réconfort auprès des enfants les plus nécessiteux.

Une Collaboration Significative avec Assistance à l’Enfance

L’association a pour mission de fournir aux enfants en difficultés toute forme d’aide, que ce soit sur le plan matériel, moral, psychologique, juridique ou social. Cet hiver, elle a organisé sa 39e collecte de jouets, un événement soutenu par des écoles et des entreprises, qui a permis la distribution de plus de 3 900 jouets à 1 030 enfants.

La réalité poignante de la pauvreté infantile

La réalité de la pauvreté infantile en Belgique est déchirante, touchant plus d’un enfant sur dix dans le pays. Ces chiffres reflètent une situation préoccupante où de nombreux enfants grandissent dans des conditions économiques difficiles, confrontés à des défis quotidiens pour répondre à leurs besoins fondamentaux.

Dans ce contexte, les initiatives telles que la redistribution de jouets revêtent une importance cruciale. Ces jouets offrent bien plus que du divertissement ; ils apportent de l’espoir et un sentiment de normalité à ces enfants souvent privés d’expériences simples de l’enfance.

Un Impact Environnemental Positif

En offrant une seconde vie aux jouets, cela peut avoir un impact environnemental positif et significatif. La réutilisation et le recyclage des jouets contribuent à réduire la quantité de déchets envoyés dans les décharges, ce qui est indispensable pour préserver notre environnement.

Un merci chaleureux à nos collaborateurs engagés

Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude envers nos collaborateurs dont la participation active a été la clé de cette collecte fructueuse. Leur générosité et leur implication ont été des piliers essentiels pour propager cette vague de solidarité.

Chaque sourire que nous avons suscité est une victoire, un pas vers un monde où la compassion et la solidarité sont des valeurs fondamentales.

Merci à tous ceux qui ont contribué à faire de cette collecte de jouets une réussite.

Chez iKanbi, le mois d’octobre sera rose

Chez iKanbi, le mois d’octobre sera rose 1640 924 Emilie Coene

Le mois d’octobre est synonyme de bien des choses : le changement de saison, les citrouilles et les décorations d’Halloween… Mais il est également marqué par une cause extrêmement importante, la lutte contre le cancer du sein. C’est pourquoi, tout au long de ce mois d’octobre, nous mènerons au sein d’iKanbi des actions de sensibilisation, d’information et de collecte de fonds afin de soutenir l’Association Think Pink.


Des rubans roses pour l’espoir

L’un des symboles les plus reconnaissables de la lutte contre le cancer du sein est le ruban rose. Ces petits rubans portent avec eux un grand espoir et sont devenus le symbole universel de la solidarité envers les personnes touchées, de près au de loin, par cette maladie. Tout au long du mois d’octobre, nous vendrons des rubans roses en faveur de l’Association Think Pink. Les bénéfices de ces ventes seront intégralement reversés à l’Association pour soutenir leurs programmes de prévention, de dépistage précoce et de soutien aux patientes.

Acheter un ruban rose, c’est plus qu’un simple geste symbolique. C’est un moyen concret de contribuer à la lutte contre le cancer du sein et d’aider les personnes qui en sont affectées à traverser cette épreuve avec courage et dignité.

Sensibilisation au dépistage du cancer du sein

La sensibilisation est un élément clé de notre engagement pour la lutte contre le cancer du sein. Nous voulons que toutes nos collaboratrices soient informées et conscientes de l’importance du dépistage précoce. À cette fin, des campagnes de sensibilisation sont organisées tout au long du mois d’octobre pour les aider à mieux comprendre les risques et les méthodes de dépistage du cancer du sein.

Le dépistage précoce peut sauver des vies, et nous voulons que toutes nos collaboratrices soient proactives en matière de santé.

Rejoignez-nous dans cette lutte cruciale

La lutte contre le cancer du sein est une cause qui nous tient à cœur, et nous croyons en la puissance de l’action collective. Nous vous invitons à vous joindre à nous tout au long du mois d’octobre en achetant un ruban rose, en participant à nos campagnes de sensibilisation, en partageant des informations sur le dépistage du sein, ou simplement en exprimant votre solidarité envers ceux qui luttent contre cette maladie.

Ensemble, nous pouvons faire la différence et contribuer à un avenir où le cancer du sein sera une préoccupation du passé. Rejoignez-nous dans cette lutte cruciale pour la santé des femmes et pour un monde sans cancer du sein.

Collaboration iKanbi Smart2Circle

iKanbi s’engage pour un avenir plus durable

iKanbi s’engage pour un avenir plus durable 1640 924 Emilie Coene

Collaboration iKanbi Smart2Circle

Chez iKanbi, nous croyons en un avenir plus durable et responsable pour notre planète. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous annoncer notre nouvelle collaboration avec Smart2Circle dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable et de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Le développement durable est au cœur de notre vision chez iKanbi. Nous sommes convaincus que chaque entreprise a un rôle essentiel à jouer dans la préservation de notre planète et dans l’amélioration des conditions de vie de nos générations futures. C’est pourquoi nous avons décidé de franchir une nouvelle étape pour réduire notre empreinte carbone et améliorer notre impact social.

Dans cette démarche, nous avons choisi de travailler avec Smart2Circle, une entreprise spécialisée dans l’accompagnement des entreprises pour construire une stratégie durable et circulaire. Ensemble, nous allons mettre en place un bilan carbone complet de nos activités pour identifier les sources d’émissions de gaz à effet de serre et les domaines où nous pouvons réduire notre impact environnemental.

Mais ce n’est pas tout ! Nous allons également développer une stratégie RSE solide qui intègrera nos valeurs, nos objectifs et nos actions concrètes en matière de responsabilité sociale. Cette stratégie nous aidera à renforcer notre engagement envers nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires et la société dans son ensemble.

Nous sommes déterminés à faire de cette collaboration avec Smart2Circle un succès et à transformer iKanbi en une entreprise encore plus durable et socialement responsable. Nous vous tiendrons informés de nos progrès tout au long de ce voyage vers un avenir plus vert et plus éthique.

Ensemble, nous pouvons faire la différence. Merci de nous accompagner dans cette belle aventure vers un monde meilleur !

>>> Le développement durable n’est pas nouveau chez ikanbi, découvrez nos résultats Ecovadis <<<

Collecte

iKanbi s’engage pour les enfants défavorisés

iKanbi s’engage pour les enfants défavorisés 800 1131 Emilie Coene

Depuis sa création, le groupe iKanbi a toujours eu à cœur de jouer un rôle positif dans la société en s’impliquant activement dans des causes sociales et environnementales. Cette année ne fait pas exception, et nous sommes ravis de partager avec vous notre dernière initiative qui a apporté sourires et espoir à de nombreux enfants défavorisés en organisant une collecte de matériels scolaires.

« Le groupe iKanbi est conscient de ses responsabilités envers la communauté, nous avons décidé de mettre en œuvre une action concrète pour faire une différence dans la vie des enfants qui font face à des défis économiques et sociaux. C’est avec une immense joie que nous avons organisé une vaste collecte de matériels scolaires, visant à fournir aux enfants les outils nécessaires pour poursuivre leur éducation sereinement » indique Emilie Coene, Responsable Marketing et Communication.

Mensenzorg vzwArc-En-Ciel Asbl

En collaboration avec les associations Arc en Ciel et Mensenzorg, nous avons pu distribuer ces fournitures aux enfants qui en avaient le plus besoin. Cette collaboration fructueuse a renforcé notre conviction que, lorsque les entreprises et les organisations se joignent aux efforts communautaires, des changements positifs et durables peuvent être accomplis.

Ce projet n’a pas seulement abouti à la distribution de fournitures scolaires, mais il a également permis de créer des moments de joie et de solidarité au sein de nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs qui ont manifesté un véritable engagement envers cette cause.

« Chez iKanbi, nous considérons cette action comme un pas en avant vers un avenir meilleur et plus inclusif. Nous croyons fermement que chaque geste, aussi petit soit-il, peut avoir un impact significatif sur la vie des personnes dans le besoin. C’est pourquoi nous continuerons à explorer de nouvelles façons de contribuer positivement à la société et à l’environnement. » ajoute Emilie Coene.

Nous tenons à remercier chaleureusement tous ceux qui ont soutenu cette initiative. Ensemble, nous prouvons qu’il est possible de créer un monde meilleur en travaillant main dans la main pour le bien de tous !

Collecte

EcoVadis Medal

Le groupe iKanbi décroche la médaille de Bronze EcoVadis

Le groupe iKanbi décroche la médaille de Bronze EcoVadis 1667 1667 Emilie Coene

iKanbi a le plaisir de vous annoncer l’obtention de la médaille de Bronze au classement RSE d’Ecovadis.

EcoVadis Medal

Soucieux du développement durable au travers des enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, le groupe iKanbi est engagé depuis plusieurs mois dans le déploiement d’une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise) avec pour objectif la formulation et la mise en place d’une stratégie et d’un plan d’action en matière d’éco-responsabilité, de responsabilité sociale et de gouvernance d’entreprise.

Afin de rendre visibles nos efforts et nos progrès auprès de nos clients, fournisseurs et collaborateurs ainsi que dans une démarche proactive d’amélioration continue de notre politique RSE, nous avons décidé de participer à l’audit EcoVadis. Au terme de cet audit, nous avons obtenu l’honorable médaille de bronze.

« Notre certification bronze est avant tout le reflet de la culture et des valeurs fortes au sein de notre groupe. Elle est également la confirmation de la justesse des mesures et actions entreprises en matière de développement durable au fil des ans. Nous continuerons bien entendu à mettre en œuvre des améliorations continues dans tous ces domaines et aimerions obtenir la certification argent d’ici l’année prochaine » déclare Alain Marbehant, Vice Président d’iKanbi.

Qu’est-ce-que la certification EcoVadis?

Ecovadis est une plateforme de notation RSE qui aide les entreprises de toute taille et de tous les secteurs d’activité à effectuer des analyses comparatives et à améliorer leurs performances en matière de durabilité grâce à une plateforme commune, une fiche d’évaluation universelle et des outils d’amélioration des prestations.  La note EcoVadis évolue la qualité du système de gestion RSE de l’entreprise sur base de 21 critères de durabilité et 4 thèmes :

  • L’environnement;
  • Le social et les droits de l’homme;
  • L’éthique;
  • Les achats responsables.

Vous trouverez prochainement un nouvelle section RSE sur notre site internet.

 

Dounia et Silke, employées chez iKanbi

Portrait de Dounia et Silke, collaboratrices de notre centre de contacts de Berchem

Portrait de Dounia et Silke, collaboratrices de notre centre de contacts de Berchem 1920 1483 Emilie Coene

Le groupe iKanbi a inauguré un nouveau centre de contacts à Berchem en janvier 2023.
Bassin multiculturel et source de talents, notre nouveau site de Berchem est situé près d’Anvers et non loin de Bruxelles.  Géographiquement, la proximité des transports en commun et des axes routiers est un avantage prédominant.

Le centre de contacts d’iKanbi Berchem dispose d’espaces sécurisés, d’une surface totalisant 1.250 m² sur le même étage.

Nos espaces sont également conçus pour assurer le bien-être de tous nos collaborateurs en leur mettant à disposition :

  • Des espaces détentes;
  • Des salles de formation;
  • Du mobilier ergonomique;
  • Une cafétéria;
  • Un coffee corner;
  • Une salle de sport;
  • Etc.

Quoi de mieux pour vous en parler, que de laisser la parole à ceux qui font vivre iKanbi Berchem au quotidien ?

Découvrez sans plus tarder les témoignages de Dounia Abdellati et Silke Van Den Borre, 2 de nos collaboratrices anversoises :

Dounia et Silke, employées chez iKanbi

En quoi consiste ton travail et qu’est-ce-qui te plait dans ton rôle ?

Dounia: « En tant que coach, je guide et soutiens nos Customer Advisors afin que chaque client ait une expérience positive avec notre service clientèle, lors de chaque contact. Je suis fière d’avoir contribué à créer cet impact positif sur nos clients. De plus, j’aime les possibilités infinies qu’il offre et les situations uniques qui en résultent. Il me donne également l’occasion d’évoluer en tant que personne et de développer mes compétences.   »

Silke: « Je suis fière d’être Customer Advisor chez iKanbi depuis six mois ! Je suis surprise chaque jour par les questions et les histoires uniques de nos clients. Pouvoir les aider me donne un sentiment de satisfaction et j’aime m’entretenir avec eux. Ce travail me permet d’extérioriser ma nature bavarde !

Que préfères-tu, le télétravail ou travailler sur site ?

Dounia: « Bien que je sois plus productive lorsque je travaille à la maison, je suis heureuse de faire partie de l’environnement de travail inspirant et stimulant du bureau. C’est l’endroit idéal pour renforcer les liens avec mon équipe et pour profiter de l’accompagnement physique et du mentorat. »

Silke: « Bien que j’apprécie la commodité du travail à domicile, je préfère me rendre au bureau. J’ai l’impression d’être chez moi et j’aime voir mes collègues en personne. »

Comment décririez-vous l’atmosphère qui règne au bureau de Berchem ?

Dounia: « Le site de Berchem est une oasis d’énergie ! L’atmosphère jeune et dynamique crée un environnement de travail inspirant et enrichissant, où j’ai la liberté d’exprimer ma créativité et de partager mes opinions. La devise « Un travail acharné porte ses fruits » me donne la motivation nécessaire pour donner le meilleur de moi-même chaque jour. »

Silke: « En entrant dans le bureau, vous êtes accueilli par l’énergie vibrante de nos fantastiques collègues. C’est un endroit où il fait bon travailler et évoluer, et je me sens vraiment chez moi au milieu de tous ces gens formidables. »

Avez-vous une anecdote stimulante à partager ?

Dounia: » En tant que coach, j’ai vécu d’innombrables moments stimulants qui m’ont permis de devenir celle que je suis. Des activités entre collègues aux séances de brainstorming spontanées, j’ai appris qu’il y a toujours de la place pour l’aventure et l’amusement dans mon travail. Il est difficile de choisir une anecdote spécifique, chaque moment est une expérience en soi. Avec mon superviseur et les agents, j’ai créé tellement de bons souvenirs qui me motivent énormément ! »

Silke: « Récemment, j’ai reçu un appel d’un client qui téléphonait pour exprimer sa reconnaissance envers l’une de nos collègues. Il a apprécié son travail et m’a demandé de lui transmettre un message spécial pour la remercier. Ce moment m’a fait chaud au cœur et m’a donné un coup de boost en me montrant que nous faisons vraiment la différence pour nos clients. »

>>> Vous avez envie de rejoindre Dounia et Silke?
Découvrez nos offres d’emploi <<<

iKanbi est fier de vous annoncer l’ouverture de son site de Tanger

iKanbi est fier de vous annoncer l’ouverture de son site de Tanger 1920 1483 Emilie Coene

Le groupe iKanbi est fier d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de contacts à Tanger, Maroc.

Situé au 25 Avenue Youssef Ibn Tachfine à Tanger, ce nouveau site sera le sixième puisqu’il s’ajoute à ceux de Loncin, Berchem, Tirana, Maastricht et Casablanca. Ce nouveau centre de contacts a pour vocation d’offrir des services d’assistance et d’helpdesk spécialisés, par téléphone, e-mail ou chat. lire plus

Nomination au titre de Trends Gazelles 2023

Nomination au titre de Trends Gazelles 2023 1585 1920 Emilie Coene

Cette année encore, nous sommes fières de vous annoncer la nomination d‘iKanbi Belgium aux Trends Gazelles 2023. lire plus

Une application interne iKanbi développée par et pour les collaborateurs d’iKanbi!

Une application interne iKanbi développée par et pour les collaborateurs d’iKanbi! 600 371 Emilie Coene

Cette semaine, iKanbi lance sa propre plateforme de gestion des demandes, incidents et services de support à iKanbi.

Cette application de ticketing interne a pour objectif de gérer et réaliser le suivi des demandes envoyées par les collaborateurs d’iKanbi auprès des départements HR, IT, Facility et BI (Management) de l’entreprise.

Pourquoi développer sa propre application me direz-vous? N’existe-t-il pas sur le marché une pléthore de logiciels prêts à l’emploi et simples d’utilisation?

L’idée d’iKanbi de développer sa propre application est née de plusieurs constats.

En premier, la nécessité d’un outil de centralisation des demandes en lieu et place des différents canaux internes de communication (mail, chat, téléphone, …)

Centralisation des demandes via un canal unique

 

Ensuite, le souhait d’une simplification grâce à l’analyse préalable des types de demandes et la gestion des flux de ces demandes. Cette simplification porte sur la structuration des interfaces HR, IT, Facility et BI, et l’intégration de champs prédéfinis et de champs libres dans les formulaires. La répartition des demandes et la gestion de leur suivi en ‘arrière plan’ en est dès lors facilitée.

Enfin, une volonté de donner de l’autonomie aux collaborateurs d’iKanbi dans la création et le suivi de leurs demandes. En effet, la plupart des tickets créés ne nécessitent pas la validation d’un responsable; ils peuvent donc être gérés personnellement par les collaborateurs eux-mêmes.

Après une étude de marché approfondie, il est apparu qu’aucun logiciel ne correspondait réellement aux atttentes des collaborateurs d’iKanbi. En plus de la licence par utilisateur, des modifications et adaptations importantes auraient été nécessaires pour coller au mieux à cette réalité et engendré de facto un surcoût important. Le souhait de réaliser un produit ‘iKanbi’ pour les collaborateurs d’iKanbi, sur base de leurs besoins réels s’est donc imposé comme une évidence.

L’équipe Web Development, en collaboration avec une équipe projet ‘multi-départements’ s’est donc mise à la tâche. Une analyse approfondie des différentes demandes reçues par les départements, HR, IT, et Facility a permis la catégorisation et la mise en place d’une structure de gestion et de suivi des flux.

Après un travail de plusieurs mois, le fruit des synergies entre les différentes équipes et la team Web Development a enfin vu le jour.

Enfin, il est inutile de rappeler que l’amélioration des services aussi bien auprès des clients ‘externes’ qu’‘internes’, est une valeur intrinsèque à iKanbi. Cet outil a donc été pensé dans un processus d’amélioration continue grâce aux statistiques qu’il peut fournir. Que ce soit sur les types demandes, les types de réponses, le temps de traitement, la récurrence de certaines incidents, …  ces statistiques objectivent des tendances et donnent des pistes. Comme par exemple, le traitement de certaines demandes qui pourrait faire l’objet d’une automatisation dans le futur. Dans le même esprit, un système de notification sur l’interface d’accueil a été mis en place et avertit dès qu’un incident impacte plusieurs collaborateurs. Cela permet ainsi d’éviter la redondance dans le signalement de cet incident.

Une application bien pensée donc, et qui ne demande qu’à être utilisée!

iKanbi vous présente ses meilleurs voeux pour 2022!

iKanbi vous présente ses meilleurs voeux pour 2022! 1280 720 Emilie Coene