Le groupe iKanbi est fier d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de contacts à Tanger, Maroc.
Situé au 25 Avenue Youssef Ibn Tachfine à Tanger, ce nouveau site sera le sixième puisqu’il s’ajoute à ceux de Loncin, Berchem, Tirana, Maastricht et Casablanca. Ce nouveau centre de contacts a pour vocation d’offrir des services d’assistance et d’helpdesk spécialisés, par téléphone, e-mail ou chat.
Cette ouverture est une étape naturelle et stratégique pour notre plan d’expansion qui nous permettra d’atteindre 3 objectifs :
- Attirer de nouveaux talents: Tanger est le deuxième centre économique du Maroc, après Casablanca et cette ville, véritable carrefour multiculturel, regorge de talents multilingues ;
- Etendre notre présence en Afrique du Nord et développer une plus grande proximité avec les entreprises locales ;
- Répondre à la demande croissante d’offshoring de nos donneurs d’ordre.
« Notre stratégie repose sur le développement d’un réseau global combinant des centres d’appels délocalisés et domestiques afin de pouvoir offrir à nos clients une gamme complète de solutions multilingues d’externalisation pour répondre au mieux à leurs besoins. » explique Daniel Coene, Président et fondateur du groupe iKanbi.
Notre site de Tanger en quelques images :
Nos centres de contacts à Tanger et Casablanca sont gérés par notre Country Manager et co-gérant, Marouane Dahmani. Marouane est une figure importante au sein du groupe iKanbi avec plus de 6 ans d’expérience dans le domaine de la relation clients et dans le management.
